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Données clients : Vous êtes responsable de l’exactitude des données personnelles que vous nous fournissez. Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont gardées confidentielles par Ana Fait Main, qui s'engage à ne pas les communiquer à un tiers. 
Tarifs: Les tarifs sont présents sur les fiches produits (en € et TTC). Une grille tarifaire est également disponible auprès d’Ana Fait Main. Les tarifs ne comprennent pas les frais de port qui sont également au frais de l’acheteur, et préciser lors de chaque commande.
Commande : Les produits vendus comportent un texte descriptif, des photos et le prix en TTC. Il est de votre responsabilité de choisir la taille adaptée pour votre enfant pour chacun des produits disponibles sur le site. Vous trouverez les tailles des articles, et les dimensions sous chaque descriptif. Tous les articles de puéricultures vendus sur le site sont autorisés pour leur mise sur le marché. Chaque article vous est vendu avec les conseils d’entretien du produit. Il est de votre responsabilité de suivre scrupuleusement les conseils lavages pour chaque produit. 
Retour produit : Concernant un éventuel défaut produit, Ana Fait Main, accepte les retours pour réparation sous un délai d’UN mois maximum. Retour à la charge de l’acheteur par le transporteur de son choix. Si le tissu se détériore, une couture lâche, une fermeture éclair ou un bouton pression cèdent, ou encore la personnalisation se décolle, Ana Fait Main ne pourra être tenue pour responsable après UN mois à réception du colis, ne sachant pas si les conseils lavages ont été scrupuleusement suivis. Pour rappel, dans chaque colis les conseils lavages de chaque produit sont fournis.
Expéditions : Les expéditions sont effectuées en France, ou à l’international le cas échant. Les frais de port sont à la charge de l’acheteur. Après leur validation, les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés, sauf les commandes de produits personnalisés vues directement avec Ana Fait Main. Dans ces 2 cas le délai est indiqué au client. Toutes les livraisons sont assurées par la Poste. En lettres suivies ou en Colissimo. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours. En cas de retard de livraison de plus de 3 jours, nous vous conseillons de contacter votre bureau de Poste pour vous assurer que votre colis n'est pas en instance ; puis le cas échéant, de nous signaler ce retard par email.
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Délai de rétractation : Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès d’Ana Fait Main. Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur. 
Ces Conditions Générales de Vente ont été rédigées par Ana Fait Main.